Peerassessment formulier « Community-grabbelton

Peerassessment formulier

08Jun07

Mochten jullie het nog niet hebben: het peerassessment formulier staat op blackboard

Edit: helaas is er geen ruimte meer op blackboard dus gooi ik de inhoud van het document hier even neer:

FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN

1. Wat is feedback?

Feedback, terugkoppeling, is onderdeel van het communicatieproces, waarbij iemand anders je informatie geeft over hoe hij/zij ons gedrag ervaart.
Door feedback te ontvangen krijgen we:
-    meer inzicht in ons eigen handelen/ onze bedoelingen
-    meer inzicht in onze invloed op anderen
-    meer inzicht in de reacties van anderen op ons, zodat we daar rekening mee kunnen houden

Het doel van feedback geven is dus;
-    andere te helpen
-    andere te stimuleren en te steunen
-    te verhelderen
-    samenwerking te verbeteren

Feedback geven wordt vaak moeilijk gevonden, omdat:
-    er in onze cultuur normen zijn die het uiten van persoonlijke gevoelens belemmeren
-    we bang zijn anderen te kwetsen, zodat het contact verbroken wordt
-    we bang zijn dat de ander ons zal aanvallen of straffen
-    we bang zijn dat het verkeerd begrepen wordt
-    we niet goed weten hoe het moet

Feedback ontvangen kan ook moeilijk zijn, vooral als de feedback wordt opgevat als kritiek. We schieten dan in de verdediging door:
-    niet te horen wat er gezegd wordt
-    de motieven van de feedbackgever in twijfel te trekken
-    het eigen handelen te rationaliseren
-    in de tegenaanval te gaan

Om het proces van feedback geven en ontvangen goed te laten verlopen moeten er voorwaarden worden geschapen:
-    er moet een vertrouwensrelatie zijn tussen gever en ontvanger
-    er moet respect zijn voor elkaar
-    gever en ontvanger moeten elkaar accepteren
-    gever en ontvanger moeten zich beiden veilig voelen
-    beide partijen moeten feedback willen geven en ontvangen, ze moeten ervoor openstaan.

2. Wat zijn de feedbackregels?

Het feedbackproces:
-    Laat eerst de ontvanger zelf vertellen wat hij van zijn eigen prestatie vond
-    Geef dan de feedback (wat ging goed, wat kan beter, hoe kan het beter)
-    Laat de ontvanger reageren op de feedback

Regels voor het geven van feedback:
-    Spreek in de ik- en niet in de jij-vorm
-    Spreek niet over de persoon, maar over waarneembaar gedrag
-    Wees concreet en duidelijk (maak aantekeningen)
-    Geef eerst positieve, dan negatieve feedback
-    Wees niet aanvallend of beoordelend
-    Spreek over zaken die te veranderen zijn
-    Geef aan hoé iemand iets kan verbeteren

Regels voor het ontvangen van feedback:
-    Ga jezelf niet verdedigen
-    Bepaal zelf wat je met de feedback doet
-    Schrijf op wat je niet begrijpt en vraag ernaar op het moment dat je mag reageren
-    Vat samen om te controleren of je het begrepen hebt

3. Hoe geef je feedback aan medestudenten en tutor?

Hoewel je daar natuurlijk niet bij stilstaat ben je eigenlijk de hele dag door bezig met feedback geven en ontvangen. Zonder dat zou je niet met elkaar kunnen omgaan. In een project is het echter een bewust proces, dat de volgende functies heeft:
-    Positief ( door de feedbackgever gewenst) gedrag wordt ondersteund en bevestigd
-    Negatief (door de feedbackgever niet gewenst) gedrag kan worden gecorrigeerd
-    Samenwerking tussen projectgroepleden wordt bevorderd

Of je nu gever of ontvanger bent, belangrijk is dat je steeds de bovengenoemde spelregels in acht neemt, ook onder medestudenten. Het gaat immers om het effect van de feedback. Een feedbackgever die aanvallend en beoordelend optreedt roept onvermijdelijk een ongewenste reactie op. Aan een ontvanger die zich bij voorbaat al defensief opstelt is feedback niet besteed.
Vraag je dus steeds af:
- Wat wil ik bereiken met mijn feedback?
- Hoe breng ik dat het beste over?

En als laatste:
Bedenk dat feedback niet altijd verbaal hoeft te zijn: Applaus, een opgestoken duim, of een gaap, is ook een vorm van feedback.